IMPORTANTE: Antes de pinchar el botón RESERVAR, debes seleccionar todos los alojamientos (refugios/campings/cabañas/domos) y servicios que deseas en tu reserva. Una vez realizada la selección de todos los alojamientos puedes pasar al siguiente paso.
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CANT. USD CLP
Sin disponibilidad en las fechas seleccionadas.
 FULLBOARD
IMPORTANTE: Si reservas comidas , estas automáticamente serán multiplicadas por la cantidad de noches que has reservado. IMPORTANTE: Si una opción dice + fullboard o + FB (no seleccionable), significa que no hay lugar para cocinar en el sitio, por lo que se incluye desayuno, almuerzo y cena.

Politicas

Solicitud de Reserva:


1. Para modificar o anular su reserva hecha a través de nuestra pagina web escribir a : online@fantasticosur.com 
2. Para reservas enviar e-mail a su ejecutivo, en caso de no tener contacto con uno enviar correo a ventas@fantasticosur.com, indicando: nombres, nacionalidad, número de documentos de identificación, fecha de nacimiento (dar detalle de pasajeros sobre los 60    años), indicar restricciones alimenticias, y cualquier otra información que se estime necesaria.

3. Las reservas se confirmarán por e-mail, asignando un código para noche de alojamiento el cual debe ser presentado al momento del Check In.
4. TODAS las reservas deben presentar el voucher respectivo al momento del check in, pudiendo ser este digital o físico.
5. No se confirmarán reservas ni bloqueos vía telefónica, sólo se informará sobre disponibilidad del momento.
6. Todos los pasajeros deben completar y firmar una ficha de riesgo, la cual será enviada por Fantástico Sur y será un requisito re enviarla a su ejecutiva previamente a la fecha de ingreso a los refugios FS.



Pagos:

6. El Pago del 100% de la reserva debe efectuarse 5 días después de recibida la confirmación.
7. Las reservas debe ser pre pagada en el tipo de moneda en el cual han sido solicitadas y confirmadas.
8. Los comprobantes de pago de transferencias o depósitos bancarios deben ser enviados a su ejecutiva/o.
9. No se efectuarán devoluciones de dinero, si el caso no se justifica de acuerdo a nuestras políticas y condiciones comerciales.
10. En el caso de pagos vía transferencia bancaria, el cliente deberá hacerse cargo del total de los costos y comisiones que agregue el banco por dichos trámites.
11. En el caso de Reembolsos que correspondan según nuestras políticas, será el cliente quien se haga cargo de las comisiones bancarias u otro sistema de pago.


Anulaciones, Modificaciones y No Show:

12. Anulaciones de reservas o modificaciones sin costo, deben ser siempre solicitadas por e-mail hasta 31 días antes de la fecha de Check In. Fantástico Sur enviará un mail de confirmación de anulación o modificación, el cual será su respaldo y el nuestro.
13. En el caso que un pasajero no se presente en la fecha indicada de Check In en el alojamiento reservado con Fantástico Sur, la estadía y servicios contratados serán cobrados y facturados en un 100% y al tratarse de códigos con derecho a franquicia tributaria la factura por No Show será una Boleta Nacional Exenta de IVA en pesos chilenos.
14. Fantástico Sur Ltda. no se hace cargo de devoluciones de dinero por Anulaciones fuera de plazo o No Show debido a cualquier tipo de inconveniente que no permita la llegada del pasajero o el acceso a refugios o camping por causas externas y que escapan al control de esta empresa; tales como; problemas de salud, asuntos personales , cualquier tipo de accidente o discapacidad, variantes climáticas, cortes de caminos, caídas de puentes, atraso de traslados (buses, aviones, etc…), no zarpes de barcos o catamaranes, fenómenos naturales, pérdidas de conexiones aéreas, manifestaciones sociales o políticas u otros derivados de estos o cualquier factor ajeno a la voluntad de FSur que imposibilite que el pasajero realice su viaje. Para aquellas eventualidades se sugiere la contratación de un seguro de viaje por parte de los pasajeros, para lo cual Fantástico Sur entregará toda la colaboración y cualquier tipo de documentación requerida para que el cliente pueda hacer el cobro de su seguro en su país de origen.
15. Si un pasajero NO se presenta el día de su reserva en el refugio o camping, Fantástico Sur Ltda. se reservará el derecho de disponer de los espacios reservados para volver a comercializarlos. Si el pasajero posee una reserva de más de una noche, el no presentarse el primer día de su reserva, anulará automáticamente la totalidad de su estadía, con excepción del pasajero que informe a la Oficina Comercial de Puerto Natales que llegara el día siguiente (igualmente se pierde la primera noche) Esto se hace efectivo para anulaciones fuera de plazo o No Show.


Responsabilidades:

16. Fantástico Sur Ltda. no se hace responsable por pérdidas de objetos de valor, documentos o cualquier pertenencia del pasajero durante su viaje, traslados, senderos o en su estadía en los alojamientos reservados con esta empresa.
17. Cualquier tipo de accidente en el trayecto, dentro del parque (en senderos o excursiones contratadas) u otros traslados no es responsabilidad de Fantástico Sur.
18. Así como también, es responsabilidad de cada persona realizarse un chequeo médico preventivo previo a una excursión, trekking u otros que impliquen esfuerzo físico, con el fin de asegurar que su salud sea compatible con la actividad a realizar. En este punto cabe destacar el caso de mujeres en estado de gestación, quienes deberán presentar un certificado de su especialista indicando que se encuentran en perfectas condiciones para realizar las actividades incluidas en su programa, debiendo firmar la ficha de riesgo para excluir a FS de cualquier tipo de responsabilidad en caso de enfermedad, accidente u otros.
19. Si bien Fantástico Sur indica a sus pasajeros acerca del grado de dificultad de las caminatas y las distancias recorridas por día, son ellos quienes tiene que responsabilizarse por leer la información y entender cuáles son sus limitaciones; así como también debe llevar el equipo adecuado para un óptimo desarrollo de su itinerario.
20. Fantastico Sur Ltda. no se responsabilizará de costos incluidos por modificaciones o anulaciones de reservas, ni gastos generados por pérdidas o atrasos en servicios de traslados aéreos, terrestres, lacustres o marítimos anexos al pasajero.


Niños:

29. Camping: La permanencia en camping para los niños de hasta 10 años de edad está liberado de costo solo en camping estándar en plataforma premium pagara el monto total de la estadía. Sin perjuicio de ello, no se libera de alimentación a los niños de hasta, 10 años de edad.

30. Refugios: Se liberan niños hasta 6 años de edad, compartiendo cama con sus padres. Sin perjuicio de ello, no se libera de alimentación a los niños de hasta 6 años de edad.


Publicidad:

31. No está permitido ningún tipo de Publicidad (sin previa autorización), en Estancia Cerro Paine y sus instalaciones.



Fechas de Apertura / Cierre 2017 – 2018:

Refugio Torre Central y Camping Central: 01 Septiembre / 30 Agosto

Refugio, Cabañas y Camping Los Cuernos: 20 Septiembre / 30 Agosto

Domos El Francés y Camping El Francés: 01 Octubre / 30 Abril

Refugio y Camping El Chileno: 01 Octubre / 30 Abril

Refugio Torre Norte: 01 Octubre / 30 Abril

Camping y Domo Serón: 01 Noviembre / 30 Abril

Las fechas indicadas son referenciales y pueden sufrir modificaciones, información que será debidamente actualizada e informada en su momento según sea el caso.