IMPORTANTE: Antes de pinchar el botón RESERVAR, debes seleccionar todos los alojamientos (refugios/campings/cabañas/domos) y servicios que deseas en tu reserva. Una vez realizada la selección de todos los alojamientos puedes pasar al siguiente paso.
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IMPORTANTE: Si reservas comidas , estas automáticamente serán multiplicadas por la cantidad de noches que has reservado.
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Politicas

                                                                                                                                  POLÍTICAS DE RESERVAS Y PAGOS 

FANTÁSTICO SUR: 2020 – 2021 

Solicitud de Reserva:

1. Toda solicitud de reserva, modificación o anulación, debe ser realizada en forma escrita, al correo electrónico de su
ejecutivo/a. Junto a ella, se debe hacer llegar toda la información correspondiente para poder gestionar dicha solicitud.

2. Esta solicitud será respondida de la misma forma adjuntando el número de confirmación al momento del check-in en los
campings y refugios.
3. La confirmación de disponibilidad ya sea en forma escrita o telefónica, no se considera una confirmación de reserva.
4. Una vez recibida la confirmación de reserva por parte del cliente, ésta se dará por aceptada, junto con la aceptación de las
políticas comerciales que se indican en este documento, a menos que el cliente solicite correcciones o modificaciones a la
confirmación.

5. Las confirmaciones de reservas serán enviadas en un plazo máximo de 48 horas, cuando estas sean de programas o
servicios operados íntegramente por Fantástico Sur. Para programas incluyendo alojamientos de terceros, el plazo podrá
exceder estas 48 hrs., dependiendo en este caso exclusivamente de la respuesta del proveedor de alojamiento.
6. Reservas de hasta 9 pasajeros se considerarán como reservas individuales y para 10 o más pasajeros como reservas grupales.
7. Entradas y navegación incluidas en programa, serán entregadas en oficina Puerto Natales. No hay devolución de entradas
por el no uso de estos u otros servicios.
8. Todos los servicios asociados a una reserva están sujetos a disponibilidad (equipamiento, comidas, etc.), los cuales serán
especificados en la confirmación.
9. Todos las modificaciones en las reservas, fuera de los plazos de anulación y pago, que generen un valor inferior a la
cotización original, no serán reembolsables. Si el cambio de reserva, generase un valor superior a la cotización original, esta
diferencia de precio deberá ser pagado.
10. No se permite bloqueo de habitación para menor cantidad de pasajeros a las camas disponibles (habitaciones privadas).

IMPORTANTE: Si deseas llevar tu saco de dormir y ahorrar $3.000 debes indicarlo al momento de realizar la reserva. Este
descuento se aplicará por cada noche que reserves en Refugios de Montaña y/o Camping con Full Equipo de Fantástico
Sur. NO SE REALIZARÁN DEVOLUCIONES Y DESCUENTOS en los refugios y camping sujetos a este descuento.

Políticas de pago y anulación

1. El Pago del 100% de la reserva debe efectuarse hasta 5 días hábiles posteriores a recibida la confirmación. De no recibir pago antes
de estos plazos, la reserva quedará anulada automáticamente.
LAS RESERVAS QUE NO CUENTEN CON PAGO LLEGADO ESTE PLAZO, SERÁN DADAS DE BAJA EN FORMA AUTOMÁTICA
POR EL SISTEMA DE RESERVAS.

2. Anulaciones sin costo deben realizarse dentro de los siguientes plazos:

Individuales: 1 – 9 personas, 31 días antes de la fecha de Check In.

Grupos: desde 10 personas, 61 días antes de la fecha de Check In

3. Los pagos deben realizarse en el tipo de moneda confirmada previamente, enviando comprobante de depósito a su
ejecutiva/o de reservas y a cobranzas, señalando nombre de la reserva, código y fecha de check-in.

4. NO SHOW: La presentación de los pasajeros en los refugios de Fantástico Sur es hasta las 21:00 hrs. de la fecha indicada
en la reserva. Si un pasajero no se presenta en la fecha y hora indicada de check-in en el alojamiento reservado, Fantástico
Sur se reservará el derecho de disponer de los espacios reservados para volver a comercializarlos, por tanto, la estadía y
servicios serán cobrados y facturados en un 100% (NO SHOW). Si fuesen reservas con derecho a franquicia tributaria se
emitirá una factura nacional más impuestos (IVA). Para refugios y camping de Fantástico Sur, el horario check-in es a las
15:00 hrs. y check-out a las 09:00 hrs.

5. Los costos correspondientes a comisiones o costos por transferencia son de exclusiva responsabilidad del cliente, debiendo
este asegurarse de hacer llegar el monto total confirmado por Fantástico Sur. De la misma forma, en el caso de reembolsos
derivados de cancelaciones o modificaciones, será el cliente quien se haga cargo de las comisiones bancarias u otro sistema
de pago. Fantástico Sur, solo se hará cargo de aquellos casos de exclusiva responsabilidad de Fantástico Sur.

6. No se efectuarán devoluciones de dinero, si el caso no se justifica de acuerdo a las políticas y condiciones
comerciales establecidas en este tarifario.

Menores

  • Camping: Se liberan niños hasta 10 años de edad en camping (compartiendo misma carpa con el adulto), no se libera
    alimentación, ni equipamiento como saco / aislante (máximo 1 niño por adulto).
  • Refugios: Se liberan niños hasta 3 años de edad, compartiendo cama con sus padres, no se libera alimentación, ni
    equipamiento como saco / aislante (máximo 1 niño por adulto).

Valor de Descorche

  • No está permitido traer bebidas para consumo en el interior de los refugios, en el caso de vino, se cobrará un valor
    adicional de CLP $4.000 (US $ 7) por el descorche por botella.


Responsabilidades

1. Fantástico Sur enviará un listado de ropa y equipamiento esenciales a utilizar para la actividad de montaña, a modo de sugerencia,
sin embargo, es responsabilidad del pasajero informarse sobre el destino para definir el equipamiento final que llevará.

2. Fantástico Sur no se hace cargo de devoluciones de dinero dentro de los plazos informados anteriormente o no shows
debido a: problemas climáticos, cortes de caminos, fenómenos naturales, hurtos, problemas con conexiones aéreas,
manifestaciones sociales o políticas u otros problemas derivados de estos, problemas personales, ya sean de salud u
otros, o cualquier otro ajeno a la voluntad y control de la empresa, los cuales impidan la llegada o el acceso a Torres del
Paine y refugios y camping de Fantástico Sur. Para tales eventualidades se sugiere la contratación de un seguro de viaje
por parte de los viajeros, para lo cual Fantástico Sur entregará la documentación necesaria al huésped para que este
pueda hacer el cobro de su seguro en su país de origen.

3. Fantástico Sur no se hace responsable por pérdidas de documentos o bienes personales del pasajero en su viaje o
durante su estadía en nuestros refugios y camping, ni en las instalaciones/refugios/camping/medios de transporte de
prestadores de servicios externos.

4. Se exige a los pasajeros la firma del WAIVER para Programas: Los datos contenidos en esta ficha deben ser completados
por los participantes antes del inicio de la actividad, en cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto Nº222 de 2010, del
Ministerio de Economía Fomento y Turismo, para ejercer y realizar esta actividad. No será posible realizar la actividad sin
que previamente el cliente haya firmado el waiver.

Publicidad

  • No está permitido ningún tipo de publicidad ni grabaciones con fines publicitarios (sin previa autorización), en Reserva
    Cerro Paine y sus instalaciones o áreas naturales.
  • NO ESTA PERMITIDO EL USO DE DRONES DENTRO DE RESERVA CERRO PAINE, SIN AUTORIZACION PREVIA.


Fechas de apertura temporada 2020-2021:

Camping Central 01 de Octubre al 30 de Abril

Refugio Central: 01 de Noviembre al 15 de Abril 

Refugio Torre Norte: 15 de Noviembre al 31 de Marzo 

Sector de El Chileno: 01 de Noviembre al 30 de Abril 

Camping  Francés: 01 de Octubre al 30 de Abril 

Refugio Francés: 01 de Noviembre al 30 de Abril

Sector los Cuernos: 01 de Diciembre al 31 de Marzo.

Sector Serón : 01 de Noviembre al 15 de Abril.